荣成长安网

       虎山镇优化工作机制，创新性多方聚能，通过“和事佬”调解队、网格培训、巡查走访等工作机制，形成网格专业力量和辅助力量的合力，按照“小事不出村、大事不出镇”的目标定位，围绕邻里纠纷、婚姻纠纷、经济纠纷等矛盾，全面开展矛盾纠纷化解工作。

       近日，虎山镇召开农村干部民生诉求培训会，镇民生热线工作人员现场组织学习，对规范办件答复标准、提升办件回复质量、减少退办次数等方面进行讲解，对村干部矛盾纠纷排查调处业务知识进行实训。

“民生办件+网格”提升办理效率

       加强对网格员培训，充分发挥农村网格员“一员多岗”的积极作用，利用“大数据+网格化+铁脚板”优势，引导网格员在入户走访、收集民意的同时，开展矛盾纠纷“大排查、大化解”活动，将网格工作与化解群众矛盾纠纷等工作相结合，采取面对面疏导、跟进式化解等举措，对化解有难度的及时启动“吹哨”机制。

“民生办件+民情恳谈”架起连心桥

       虎山镇要求各村居根据本村、社区实际情况，每月召开2-3次民情恳谈，号召村两委、网格员、协管员、老党员、村民代表等群体参与，针对日常走访中收集的需要改进和解决的问题，研究制定解决措施，通过民情恳谈，不断提高提升村居自治能力和水平。

开展入户走访“回头看”行动，提升办件满意度

       对民生办件中群众反映集中的问题，安排片长、包村包社区干部、楼长、网格员进行再次走访，尤其是对邻里纠纷等存在长期矛盾的问题，有针对性的做好政策宣传和解释工作，结合对民生诉求的梳理分析，摸清新的不稳定因素，提前介入，将问题化解在萌芽状态。