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港湾街道在全市率先探索运用预警研判机制，打造事前有预警、事中有研判、事后有复盘的民生诉求办理体系，治理效果不断凸显。

事前预警，防微杜渐除隐患

针对苗头问题，形成民生诉求风险预警提示单机制，通过网格巡查、12345反馈等信息渠道，时刻关注辖区大事小情，出现问题苗头的第一时间制作《预警提示单》，向相关社区发出预警，分包社区的班子成员第一时间到场指导，多方合力确保事件妥办、快办。今年一季度累计发布风险提示单12期，涉及的苗头问题全部妥善控制。如春节期间日鑫花园小区及张家社区419号楼停水问题都是从网格得到反馈，预警提示单发出之后，均用时不到半天处置完成。

事中研判，对症下药解民忧

针对居民反复投诉、不满意的民生热点问题，街道主要负责人牵头，每天下午碰头研判，仔细梳理诉求产生原因，妥善制定处置措施，力争“药到病除”。比如，在处置困扰街道多年的兴隆路占道经营问题时，通过碰头研判制定了三方管理、就地改造、异地搬迁3套处置方案，在征求居民的意见和建议后，对方案进行完善，最终决定就近规划2处荒地建设张家村集贸市场，引入市场和村居共同开发、第三方管理、共同受益的运行模式，使得该起民生诉求得到妥善解决。

事后复盘，举一反三“治未

针对欠薪类诉求重复发生、诉求处置过于被动的问题，街道通过诉求办结后及时复盘，总结提炼出一系列经验做法，探索建立了海上用工服务中心，打出了“公益中介+联动处置+职业培训”的治理组合拳，配合街道调处欠薪诉求。中心成立以来已累计帮助400余人介绍了工作，极大避免了务工人员进入黑装卸引起的欠薪情况；帮助200余名务工人员追回所薪资80多万元，使得农民工权益得到极大保障。